Customer Success Manager

Bij Arjo geloven we dat elke dag telt – voor patiënten, zorgverleners én onze medewerkers. Wij zetten ons wereldwijd in voor het verbeteren van de kwaliteit van leven van mensen met beperkte mobiliteit en leeftijd gerelateerde gezondheidsuitdagingen. Dit doen we met innovatieve oplossingen, een sterke klantfocus en een cultuur van samenwerking en ontwikkeling.

Als medewerker bij Arjo maak je deel uit van een organisatie die impact heeft. Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid, initiatief, zelfontwikkeling en samenwerking centraal staan. We bieden je de ruimte om te groeien, mee te bouwen aan verandering en écht het verschil te maken – voor onze klanten en jezelf.

Ben jij klaar om hieraan bij te dragen? Ontdek onze vacature en sluit je aan bij ons Customer Service/Success team.

Als Customer Success Manager stuur, coach en motiveer je het team van Front Office medewerkers. Je draagt, samen met je team, bij aan het behalen van de commerciële resultaten van het bedrijf. Hiervoor vertaal je de algemene bedrijfsstrategie naar concrete operationele doelen voor het team. Samen met je team ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in het creëren van een positieve klantervaring. Je werkt nauw samen met de collega's van Back Office en je vormt een directe lijn met ons Sales team.

Je draagt actief bij en wordt medeverantwoordelijk voor de transformatie van een klassieke Customer Serviceafdeling naar een Front Office/Back Office-model.

Je komt terecht in ons Customer Success team dat zich inzet voor een optimale klantbeleving binnen de gezondheidssector. Je rapporteert aan de Customer Service Manager Benelux.

Deze rol is cruciaal in het realiseren van onze klantgerichte strategie. Als Customer Success Manager heb je directe impact op klantentevredenheid en speel je een actieve rol in het verbeteren van onze sales- en serviceprocessen.

• Minimum 5 jaar ervaring in een commerciële leidinggevende functie;
• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Commerciële flair en ervaring met interne verkoop en klantondersteuning;
• Sterke klantgerichte mindset en passie voor service;
• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk en dit in het Nederlands, Frans en Engels;
• Oplossingsgericht denken is jouw tweede natuur;
• Leergierigheid en zelfontwikkeling maken deel uit van jouw persoonlijkheid;
• Goede kennis van Salesforce, Microsoft 365 en Copilot;
• Affiniteit met ERP-systemen. Ken je M3, dan is dit een pluspunt, maar geen must;
• Interesse of ervaring in de gezondheidssector is een plus.

• Een loon tussen € 4500 en € 6500, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een groepsverzekering, ten laste van de werkgever, van 4,5% van het bruto jaarloon, inclusief een invaliditeitsverzekering.
• Een complete DKV-hospitalisatieverzekering voor jou én jouw gezin, ten laste van de werkgever.
• Thuiswerken kan je 2 dagen/week en hiervoor ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 140,15 netto per maand op jouw rekening.
• Voor opslag, kantoorartikelen, energie, … ontvang je € 80 netto per maand.
• Jouw internetvergoeding bedraagt € 20 netto per maand.
• We werken als één team, wat ook resulteert in een mooie fiscaalvriendelijke bonus voor alle medewerkers.
• Daarnaast werk je in een ondersteunende teamomgeving met ruimte voor professionele ontwikkeling en training.
• Een aangename kantooromgeving met de nodige (moderne en ergonomische) materialen om jouw werkdag vlot te laten verlopen.
• Teambuilding, vers fruit op kantoor, soep, (heel veel) traktaties, verse koffie en frisdrank kan je eveneens bij Arjo terugvinden. Hier en daar brengen we de sfeer erin met een pronostiek of een loopevent. Geen zorgen als je niet sportief bent aangelegd, je kan ook gewoon supporteren

Zie jij jezelf in deze rol?

Laat van je horen Bij Arjo krijg je de kans om te groeien en écht iets te betekenen.

Solliciteer via onze website of neem contact op met onze HR-afdeling via We kijken uit naar je reactie